Modelli email

I modelli email ti permettono di salvare oggetto + corpo + allegati predefiniti una sola volta e di riutilizzarli su tutti i clienti. I modelli hanno ambito workspace — ogni operatore vede la stessa libreria.

Creare un modello

1. Apri Modelli → Email dalla sidebar.
2. Clicca + Nuovo modello.
3. Compila Nome (visibile all'operatore, non inviato), Oggetto, e il Corpo HTML + Corpo testo (il corpo testo è il fallback in chiaro per i client che non renderizzano HTML).
4. (Facoltativo) sotto Allegati, allega documenti predefiniti dai tuoi documenti del workspace — verranno inclusi automaticamente quando un operatore sceglie questo modello.
5. (Facoltativo) spunta Invia alla creazione del cliente — Zellbox invia questo modello in automatico al nuovo cliente nel momento in cui viene salvato.
6. Clicca Salva.

Variabili

I modelli supportano segnaposto in stile Mustache . Il resolver percorre i percorsi puntati su tre oggetti di primo livello: il cliente, l'operatore che invia l'email (user) e il workspace (company). I valori mancanti vengono renderizzati come stringa vuota — non lanciano mai errori.

Variabile	Si risolve in
{{customer.firstName}}	Nome del cliente
{{customer.lastName}}	Cognome del cliente
{{customer.email}}	Email principale del cliente
{{customer.phoneMobile}}	Cellulare del cliente
{{user.firstName}}	L'operatore che invia l'email
{{user.lastName}}	Idem
{{user.email}}	Idem
{{company.name}}	Nome del workspace

Qualsiasi campo presente sulle schede cliente / user / company può essere referenziato con la stessa sintassi a percorso puntato — questi sono solo quelli che gli operatori usano più spesso.

Varianti multilingua

Ogni modello può avere una variante per lingua. Il menu in cima all'editor passa fra le varianti; la lingua preferita del cliente decide quale variante viene inviata, con la lingua predefinita del workspace come fallback quando nessuna variante corrisponde.

Modificare, duplicare, eliminare

Ogni riga dell'elenco modelli ha:

• Modifica — apre l'editor; salvando aggiorni subito per ogni operatore. Le email già inviate non sono influenzate (il corpo vive sul messaggio inviato).
• Duplica — copia il modello; utile come punto di partenza per varianti.
• Elimina — rimuove il modello.

Inviare un'email con un modello

Dal popup email del cliente (aperto col pulsante Email sulla riga dell'elenco clienti), scegli il modello dal menu nella modale Componi. Oggetto e corpo si precompilano con le variabili risolte; modifica e invia.