Templat email
Templat email memungkinkan Anda menyimpan subjek + isi + lampiran default sekali dan menggunakannya kembali untuk berbagai pelanggan. Templat tercakup pada ruang kerja — setiap operator melihat perpustakaan yang sama.
Membuat templat
- Buka Templat → Email dari sidebar.
- Klik + Templat baru.
- Isi Nama (terlihat operator, tidak dikirim), Subjek, dan Isi HTML + Isi teks (isi teks adalah fallback teks polos untuk klien yang tidak merender HTML).
- (Opsional) di bawah Lampiran, lampirkan dokumen default dari dokumen ruang kerja Anda — lampiran disertakan otomatis ketika operator memilih templat ini.
- (Opsional) centang Kirim saat pelanggan dibuat — Zellbox otomatis mengirim templat ini ke pelanggan baru saat disimpan.
- Klik Simpan.
Variabel
Templat mendukung placeholder gaya Mustache . Resolver menelusuri jalur titik terhadap tiga objek tingkat atas: pelanggan, operator yang mengirim email (user), dan ruang kerja (company). Nilai yang hilang dirender sebagai string kosong — tidak pernah melempar kesalahan.
| Variabel | Diselesaikan menjadi |
|---|---|
{{customer.firstName}} | Nama depan pelanggan |
{{customer.lastName}} | Nama belakang pelanggan |
{{customer.email}} | Email utama pelanggan |
{{customer.phoneMobile}} | Telepon seluler pelanggan |
{{user.firstName}} | Operator yang mengirim email |
{{user.lastName}} | Sama |
{{user.email}} | Sama |
{{company.name}} | Nama ruang kerja |
Setiap bidang yang ada pada catatan pelanggan / pengguna / perusahaan dapat dirujuk dengan sintaks jalur titik yang sama — ini hanyalah yang paling sering dijangkau operator.
Varian multi-bahasa
Setiap templat dapat membawa satu varian per bahasa. Dropdown di bagian atas editor beralih di antaranya; bahasa yang disukai pelanggan menggerakkan varian mana yang dikirim saat pengiriman, dengan bahasa default ruang kerja sebagai fallback ketika tidak ada varian yang cocok.
Mengedit, menggandakan, menghapus
Setiap baris di daftar templat memiliki:
- Edit — membuka editor; menyimpan memperbarui segera untuk setiap operator. Email yang sudah terkirim tidak terpengaruh (isinya hidup di pesan yang dikirim).
- Gandakan — menyalin templat; berguna sebagai titik awal untuk varian.
- Hapus — menghapus templat.
Mengirim email dengan templat
Dari popup email pelanggan (dibuka via tombol Email pada baris daftar pelanggan), pilih templat dari dropdown di modal Susun. Subjek + isi terisi otomatis dengan variabel yang diresolusi; edit + kirim.