قوالب البريد الإلكتروني

تُتيح قوالب البريد حفظ الموضوع + النصّ + المرفقات الافتراضية مرة واحدة وإعادة استخدامها عبر العملاء. القوالب على نطاق مساحة العمل — يرى كل مشغّل المكتبة نفسها.

إنشاء قالب

1. افتح القوالب ← البريد من الشريط الجانبي.
2. اضغط على + قالب جديد.
3. املأ الاسم (مرئي للمشغّل، لا يُرسل)، والموضوع، ونصّ HTML + النصّ العادي (النصّ العادي هو البديل للعملاء الذين لا يرسمون HTML).
4. (اختياري) تحت المرفقات، أرفق مستندات افتراضية من مستندات مساحة عملك — تُدرَج تلقائيًا عندما يختار مشغّل هذا القالب.
5. (اختياري) علّم إرسال عند إنشاء العميل — يرسل Zellbox هذا القالب تلقائيًا إلى عميل جديد بمجرد حفظه.
6. اضغط على حفظ.

المتغيّرات

تدعم القوالب placeholders بأسلوب Mustache . يمشي المُحلّل في المسارات المنقّطة على ثلاثة كائنات عليا: العميل، والمشغّل الذي يرسل البريد (user)، ومساحة العمل (company). تظهر القيم المفقودة كسلسلة فارغة — لا تُلقي خطأ أبدًا.

المتغيّر	يُحلّ إلى
{{customer.firstName}}	الاسم الأول للعميل
{{customer.lastName}}	اسم عائلة العميل
{{customer.email}}	البريد الإلكتروني الأساسي للعميل
{{customer.phoneMobile}}	جوال العميل
{{user.firstName}}	المشغّل الذي يرسل البريد
{{user.lastName}}	المثل
{{user.email}}	المثل
{{company.name}}	اسم مساحة العمل

يمكن الإشارة إلى أي حقل موجود في سجلات العميل / المستخدم / الشركة بنفس صيغة المسار المنقّط — هذه فقط ما يستخدمه المشغّلون أكثر.

متغيّرات متعدّدة اللغات

يمكن لكل قالب أن يحمل صيغة لكل لغة. تبدّل القائمة المنسدلة في أعلى المحرّر بينها؛ تقود اللغة المفضّلة للعميل أيّ صيغة تُشحن عند الإرسال، وتكون اللغة الافتراضية لمساحة العمل بديلًا عند عدم تطابق أي صيغة.

تعديل وتكرار وحذف

لكل صفّ في قائمة القوالب:

• تعديل — يفتح المحرّر؛ يُحدّث الحفظ فورًا لكل مشغّل. لا تتأثر الرسائل المرسلة سابقًا (يعيش النصّ في الرسالة المرسلة).
• تكرار — ينسخ القالب؛ مفيد كنقطة بداية للصيغ.
• حذف — يُزيل القالب.

إرسال بريد بقالب

من نافذة بريد العميل المنبثقة (المفتوحة عبر زرّ البريد في صفّ قائمة العملاء)، اختر القالب من القائمة المنسدلة في نافذة الإنشاء. يُملأ الموضوع + النصّ مسبقًا بالمتغيّرات المحلولة؛ عدّل وأرسل.