Plantilles de correu

Les plantilles de correu et permeten desar un assumpte + cos + adjunts per defecte un sol cop i reutilitzar-los entre clients. Les plantilles tenen abast d'espai de treball — tots els operadors veuen la mateixa biblioteca.

Crear una plantilla

1. Obre Plantilles → Correu des de la barra lateral.
2. Fes clic a + Nova plantilla.
3. Omple Nom (visible per a l'operador, no s'envia), Assumpte i el Cos HTML + Cos de text (el cos de text és el respatller en text pla per a clients que no renderitzen HTML).
4. (Opcional) a Adjunts, adjunta documents per defecte des dels documents del teu espai de treball — s'inclouen automàticament quan un operador tria aquesta plantilla.
5. (Opcional) marca Envia en crear el client — Zellbox envia automàticament aquesta plantilla a un client nou en el moment en què es desa.
6. Fes clic a Desa.

Variables

Les plantilles suporten marcadors d'estil Mustache . El resolutor recorre camins amb punts contra tres objectes de nivell superior: el client, l'operador que envia el correu (user) i l'espai de treball (company). Els valors que falten es renderitzen com a cadena buida — mai llencen excepció.

Variable	Es resol a
{{customer.firstName}}	Nom del client
{{customer.lastName}}	Cognom del client
{{customer.email}}	Correu principal del client
{{customer.phoneMobile}}	Telèfon mòbil del client
{{user.firstName}}	L'operador que envia el correu
{{user.lastName}}	El mateix
{{user.email}}	El mateix
{{company.name}}	Nom de l'espai de treball

Qualsevol camp present als registres de client / usuari / empresa es pot referenciar amb la mateixa sintaxi de camí amb punts — aquestes són només les que els operadors fan servir més.

Variants multillenguatge

Cada plantilla pot tenir una variant per idioma. El desplegable de la part superior de l'editor canvia entre elles; l'idioma preferit del client decideix quina variant s'envia en el moment d'enviar, amb l'idioma per defecte de l'espai de treball com a respatller quan cap variant no coincideix.

Editar, duplicar, eliminar

Cada fila de la llista de plantilles té:

• Edita — obre l'editor; en desar s'actualitza immediatament per a tots els operadors. Els correus ja enviats no es veuen afectats (el cos viu al missatge enviat).
• Duplica — copia la plantilla; útil com a punt de partida per a variants.
• Elimina — treu la plantilla.

Enviar un correu amb una plantilla

Des del popup de correu del client (obert via el botó Correu de la fila de la llista de clients), tria la plantilla del desplegable del modal de Redactar. L'assumpte + el cos es preomplen amb les variables resoltes; edita i envia.