Tauler

El tauler és la pàgina on aterres després d'iniciar sessió. És deliberadament petit: només les coses que esperen una resposta, la xuleta de regles de resposta de WhatsApp a la dreta i qualsevol alerta de sincronització de calendari que hagis de gestionar. Els esdeveniments propers viuen a la pàgina Calendari — el tauler és una vista de triatge, no un calendari.

Actuar sobre una resposta pendent

La targeta Esperant la teva resposta mostra els clients la darrera entrada de WhatsApp dels quals no s'ha respost (només visible per a operadors que tinguin el rol de CRM de responsable de WhatsApp). La targeta Esperant la teva resposta de correu té la mateixa forma, però per a fils de correu, i és visible per a tots els operadors.

Cada fila mostra el nom del client, quant temps fa que espera, les primeres paraules de la seva entrada i un parell Recordatori + Resposta. La insígnia groga de la part superior dreta de cada targeta és el comptador actual de pendents.

Per actuar sobre una fila:

1. Troba la fila a Esperant la teva resposta (WhatsApp) o Esperant la teva resposta de correu.
2. Fes clic a la fila del client → s'obre el popup corresponent (popup de xat per a WhatsApp, EmailsPanel per a correu) amb el fil i el quadre de text.
3. Respon, o fes clic a Marca com a completa si no cal resposta.
4. La fila desapareix del tauler quan passa una d'aquestes coses: s'envia un missatge sortint, es fa clic a marca-com-a-completa, o arriba una nova entrada (que torna a armar la fila).

Revisar una quarantena de sincronització de calendari

El bàner de sincronització ambre de la part superior només hi és quan hi ha alguna cosa a gestionar — quan l'última sincronització de calendari ha tingut una cohort en quarantena i la salvaguarda d'eliminació massiva s'ha activat.

1. Fes clic a Revisa al bàner → obre la pàgina Estat de sincronització amb el calendari afectat desplegat.
2. Cada branca té un botó Aprova en línia que pots fer servir per alliberar la cohort, o pots deixar-ho perquè la propera sincronització neta ho esborri.

Actualitza i actualització automàtica

El tauler mostra les dades que hi havia a la pàgina quan hi has aterrat; els nous missatges de WhatsApp i les respostes de Gmail no apareixen per si soles fins que les demanes. La barra d'eines de la part superior dreta et dóna dues maneres d'obtenir actualitzacions.

El botó Actualitza és una recàrrega d'un sol cop. Fes-hi clic i Zellbox torna a consultar immediatament les dues llistes que mouen el tauler: Clients esperant la teva resposta (missatges de WhatsApp entrants encara marcats com a no llegits) i Correus esperant la teva resposta (fils de Gmail amb correu entrant al qual no has respost). El botó mostra l'etiqueta Actualitzant… mentre la petició està en curs; quan torna, les targetes es repinten amb els nous comptadors i files.

L'interruptor Auto cada N min executa la mateixa recàrrega amb un temporitzador. Activa'l i Zellbox torna a consultar aquestes mateixes dues llistes cada N minuts sense que facis clic. El selector de cadència al costat de l'interruptor ofereix 1, 2, 5, 10, 15 o 30 minuts — tria el que s'adigui a la temperatura de la teva bústia. 1-2 minuts està bé per a un torn actiu de recepció on els segons importen; 15-30 minuts s'acosta més a un flux de "deixa-ho obert en un segon monitor". Tant l'interruptor d'encesa com la cadència seleccionada es guarden al teu navegador, així que el tauler recorda la teva elecció quan recarregues o tornes l'endemà. Es manté un ajustament separat per al tauler i per a la llista de clients, així que pots fer-los anar a cadències diferents si ho prefereixes.

El bàner de quarantena de sincronització de la part superior de la pàgina sondeja amb la seva pròpia agenda i no està governat per la barra d'actualització — no hi ha res a fer si només vols saber si la salvaguarda està retenint cancel·lacions ara mateix, apareixerà igualment.