لوحة التحكم

لوحة التحكم هي الصفحة التي تصل إليها بعد تسجيل الدخول. مصمَّمة لتكون صغيرة عن قصد: فقط ما ينتظر ردًا، وملخّص قواعد الردّ في WhatsApp على اليمين، وأي تنبيهات مزامنة للتقويم تحتاج إلى تصرّف. الأحداث القادمة تعيش على صفحة التقويم — لوحة التحكم عرض فرز، وليست تقويمًا.

التصرّف حيال ردّ معلّق

تُظهر بطاقة في انتظار ردّك العملاء الذين لم يُجَب على آخر رسالة WhatsApp واردة منهم (مرئية فقط للمشغّلين الذين يحملون دور CRM "مدير WhatsApp"). بطاقة في انتظار ردّك على البريد بالشكل نفسه، لكن لمحادثات البريد، ومرئية لكل مشغّل.

يعرض كل صف اسم العميل، ومدة انتظاره، والكلمات الأولى من رسالته الواردة، وزرّ تذكير + ردّ. الشارة الصفراء في الزاوية العلوية اليمنى من كل بطاقة هي العدد الحالي للمعلّقات.

للتعامل مع صفّ:

1. ابحث عن الصفّ في في انتظار ردّك (WhatsApp) أو في انتظار ردّك على البريد.
2. اضغط على صف العميل ← تفتح النافذة المنبثقة المقابلة (نافذة الدردشة لـ WhatsApp، أو EmailsPanel للبريد) مع المحادثة وشريط الكتابة.
3. ردّ، أو اضغط على وضع كمكتمل إذا لم يكن الرد ضروريًا.
4. يختفي الصفّ من لوحة التحكم بمجرد أحد التالي: إرسال رسالة صادرة، أو الضغط على وضع كمكتمل، أو وصول رسالة واردة جديدة (التي تُعيد تنشيط الصفّ).

مراجعة حجر تقويم

يظهر شريط المزامنة الكهرماني في الأعلى فقط عند وجود ما يحتاج إلى تصرّف — عندما تكون آخر مزامنة تقويم احتوت على فوج محجور وأطلق حارس السلامة في الحذف الجماعي.

1. اضغط على مراجعة على الشريط ← يفتح صفحة حالة المزامنة مع توسيع التقويم المتأثّر.
2. لكل فرع زرّ موافقة مدمج تستخدمه لتحرير الفوج، أو تتركه ليُمسح في المزامنة النظيفة التالية.

التحديث والتحديث التلقائي

تعرض لوحة التحكم البيانات التي كانت في الصفحة عند وصولك إليها؛ الرسائل الجديدة في WhatsApp وردود Gmail لا تظهر من تلقاء نفسها حتى تطلبها. شريط الأدوات في أعلى اليمين يمنحك طريقتين لسحب التحديثات.

زرّ تحديث عملية سحب لمرة واحدة. اضغطه ليُعيد Zellbox الاستعلام فورًا عن القائمتين اللتين تشغّلان لوحة التحكم: العملاء في انتظار ردّك (رسائل WhatsApp الواردة التي لا تزال مُعلَّمة كغير مقروءة) ورسائل البريد في انتظار ردّك (محادثات Gmail التي تحتوي على بريد وارد لم تردّ عليه). يعرض الزر تسمية جارٍ التحديث… أثناء الطلب؛ بمجرد عودته، تُعاد رسم البطاقات بالأعداد والصفوف الجديدة.

تشغّل آلية تلقائي كل N دقيقة نفس عملية السحب على مؤقّت. شغّلها ليُعيد Zellbox الاستعلام عن القائمتين نفسيهما كل N دقيقة دون نقر منك. يقدّم منتقي الوتيرة بجانب المفتاح خيارات: 1، 2، 5، 10، 15، أو 30 دقيقة — اختر ما يناسب نشاط صندوق بريدك. تُناسب 1–2 دقيقة موظفة استقبال نشطة حيث الثواني مهمّة؛ بينما تكون 15–30 دقيقة أقرب إلى تدفّق عمل "اتركه مفتوحًا على شاشة ثانية". يُحفظ كلٌّ من تشغيل/إيقاف المفتاح والوتيرة المحدّدة في متصفّحك، فتتذكّر لوحة التحكم اختيارك عند إعادة التحميل أو العودة في اليوم التالي. تُحفظ إعدادات منفصلة للوحة التحكم ولقائمة العملاء، فيمكنك تشغيلهما بوتيرتين مختلفتين إذا رغبت.

شريط حجر المزامنة في أعلى الصفحة يستطلع على جدوله الخاص ولا يخضع لشريط أدوات التحديث — لا شيء عليك فعله إذا أردت فقط معرفة ما إذا كان حارس السلامة يحتجز أي إلغاءات حاليًا، فسيظهر بصرف النظر.