Recuperació

La pàgina de Recuperació és la xarxa de seguretat de Zellbox per a accions destructives sobre esdeveniments. Cada vegada que alguna cosa està a punt d'eliminar o cancel·lar un esdeveniment del mirall del calendari de l'espai de treball, Zellbox captura la fila sencera primer en una taula de còpies separada. Tens 90 dies per restaurar-ne qualsevol individualment.

Cobreix cinc camins:

Acció d'origen	El que veus si surt malament	Recuperable?
Aprova cancel·lacions en una branca de sincronització retinguda	Cada esdeveniment que la salvaguarda ha rebutjat queda cancel·lat suaument en un sol lot	Sí
Cancel·lació per sincronització (normal, de volum baix)	Un esdeveniment que Google ha reportat com a cancel·lat desapareix de la graella en directe	Sí
Cancel·la l'esdeveniment (clic de l'operador)	L'esdeveniment passa a status: cancelled amb un motiu	Sí
Elimina l'esdeveniment (clic de l'operador, eliminació dura)	La fila de l'esdeveniment es treu del mirall del tot	Sí
Restableix les dades del calendari	Cada fila d'esdeveniment, recordatori i selecció de calendari rastrejat s'esborra d'un sol cop	Sí — aquesta és la raó més gran per la qual existeix la funció

Restaurar torna l'esdeveniment a Zellbox com a fila nova. No es torna a enviar a Google Calendar automàticament — això és una decisió separada amb implicacions de correu d'invitació.

On trobar-la

Barra lateral → Configuració i ajuda → Recuperació (o obre /recovery directament). Els nivells admin i privilegiat veuen la mateixa vista; els membres només veuen les seves pròpies còpies.

Què veus

Una llista en ordre cronològic invers de cada esdeveniment que Zellbox ha capturat a la finestra seleccionada. El filtre per defecte és "Últims 30 dies, tots els motius", que cobreix tot el que hi ha dins del TTL de 90 dies que sigui realment probable que necessiti atenció.

Cada fila mostra:

• Títol (de la captura al moment de la còpia, no el que pugui haver esdevingut l'esdeveniment després).
• Hora d'inici a la zona horària del teu espai de treball.
• Xip de motiu — Quarantena aprovada, Cancel·lació per sincronització, Cancel·lat per operador, Eliminat per operador o Restabliment de dades del calendari.
• Calendari d'origen (l'id del Google Calendar, quan es coneix).
• Còpia feta a — quan es va escriure la captura.
• Previsualització de la descripció (les dues primeres línies).
• Botó Restaura, o una nota "Restaurat dl. 27 de maig 12:34" al costat de "Torna a restaurar" si ja has restaurat aquesta captura.

Filtrar

Dos controls de filtre:

• Desplegable de Motiu — Tots els motius (per defecte) o un dels cinc accions d'origen de dalt. Útil quan saps que has aprovat una quarantena per error i només vols veure aquestes còpies.
• Xips de rang de temps — Últimes 24 h / 7 dies / 30 dies (per defecte) / Tot. Tot enumera tot el que encara és dins del TTL de 90 dies.

Restaurar un esdeveniment

1. Troba la fila.
2. Fes clic a Restaura.
3. Un diàleg de confirmació explica què fa Restaura: torna a crear l'esdeveniment a Zellbox amb la mateixa hora, client, responsable i recordatoris; l'esdeveniment es restaura com a Només Zellbox i no es torna a enviar a Google.
4. Fes clic a Restaura per confirmar.
5. El nou esdeveniment apareix a la graella del calendari en un segon. L'enllaç al client, el responsable assignat, els offsets de recordatori, la modalitat de visita, el número de telèfon — tot conservat de la captura.

Pots restaurar la mateixa captura diverses vegades. Cada Restaura crea una fila mirall nova amb el seu propi eventId; el registre de còpia original es manté per a auditoria. Així que si has restaurat per error, has editat i després has eliminat la nova còpia, encara pots restaurar la còpia un altre cop per recuperar- la.

El que NO es restaura

• El propi esdeveniment de Google Calendar. La restauració viu totalment al mirall de Zellbox. L'esdeveniment original de Google o bé té llapida (Google ja el considera cancel·lat — restaurar-lo localment no el reviu al costat de Google) o està totalment eliminat. Si el teu equip necessita l'esdeveniment de tornada a Google perquè el vegin a través de l'app de Google Calendar, torna'l a crear allà manualment o fes servir l'opció "Envia a Google" per esdeveniment quan s'enviï.
• Historial d'auditoria de l'esdeveniment original. Un eventId nou significa que la nova fila mirall comença amb una línia de temps d'auditoria nova (s'escriu una fila d'auditoria que enllaça amb l'id de còpia d'origen perquè una consulta forense encara sigui possible).
• Notificacions al client ja enviades. Si l'esdeveniment original va disparar un correu de "Esdeveniment de calendari cancel·lat" en el moment de cancel·lar, restaurar no l'esborra. El nou esdeveniment es comporta com qualsevol reserva nova.

La finestra de retenció de 90 dies

Les files de còpia viuen 90 dies, llavors les elimina la neteja del TTL de DynamoDB. Després, la captura ha desaparegut permanentment. La pàgina de Recuperació t'avisa quan una fila és dins de l'última setmana de la seva finestra perquè puguis decidir si la restaures ara o la deixes caducar.

Si et trobes a prop del límit de 90 dies per a una captura important, el moviment correcte és restaurar l'esdeveniment ara — encara que no el necessitis — i tornar-lo a cancel·lar/eliminar més endavant si cal. Cada restauració crea una nova finestra de 90 dies per a la nova fila mirall.

Com s'engalza la xarxa de seguretat amb altres fluxos

Les quatre superfícies destructives ara mencionen la Recuperació als seus diàlegs de confirmació, així que saps que la xarxa de seguretat hi és abans de fer clic al botó destructiu:

• El diàleg de confirmació d'Estat de sincronització → Aprova cancel·lacions ara acaba amb la nota de còpia. Vegeu Estat de sincronització.
• El diàleg de confirmació de Sincronització amb Google → Restableix les dades del calendari acaba amb la nota de còpia. Vegeu Restabliment.
• Els modals de Cancel·la l'esdeveniment i Elimina l'esdeveniment al calendari acaben amb la nota de còpia. Vegeu Calendari.
• El desglossament d'esdeveniments retinguts a Estat de sincronització llista cada esdeveniment que la salvaguarda ha rebutjat, així que pots previsualitzar el que es copiarà i després es cancel·larà abans de fer clic a Aprova.

Rastre forense

A més de la Recuperació, cada acció destructiva també escriu una fila d'auditoria a BWS_ZELLBOX_CALENDAR_EVENT_AUDIT_LOG (TTL d'1 any). El registre d'auditoria respon a "què ha passat amb l'esdeveniment X" mesos després; la Recuperació respon a "restaura aquest esdeveniment ara". Són complementaris — la Recuperació és per a l'operador, el registre d'auditoria és per a la postmortem.