Umum

Halaman Umum adalah pusat pengaturan untuk ruang kerja Anda — paket, nama bisnis, zona waktu, bahasa pelanggan default, default undangan kalender, default pengingat pelanggan, alasan pembatalan acara, preset formulir, dan detail tagihan. Halaman Akun, Detail-tagihan, Default-pengingat, dan Alasan-pembatalan-acara semuanya telah dilipat ke dalamnya. Hanya admin.

Kartu paket

Kartu atas menampilkan paket Anda saat ini + deskripsi singkat. Tombol Kelola paket menautkan ke halaman harga tempat Anda dapat mengubah tier.

Mengganti nama ruang kerja

1. Buka Akun → Umum dari sidebar.
2. Di bawah Ruang kerja, edit bidang Nama bisnis.
3. Klik Simpan.

Nama muncul di seluruh dasbor, pada faktur yang dihasilkan Stripe, dan pada email undangan tim yang dikirim Zellbox.

Menetapkan zona waktu ruang kerja

Bidang Zona waktu di bawah Nama bisnis mengontrol jam-dinding yang digunakan Zellbox saat memformat tanggal dan waktu dalam pesan keluar ke pelanggan — pengingat WhatsApp, notifikasi email, dan templat apa pun yang mencakup waktu kunjungan. Tanpa itu diatur, platform kembali ke UTC, yaitu default runtime Lambda dan hampir selalu salah untuk klinik yang beroperasi di luar London. Konkretnya: klinik di Madrid tanpa zona waktu yang dikonfigurasi yang memicu pengingat 18:00 akan memberi tahu pelanggan bahwa kunjungannya pukul 16:00 (ekuivalen UTC). Pilih zona yang tepat di sini dan setiap pengingat mendarat pada menit jam-dinding yang tepat.

Bidang menerima pengenal zona waktu IANA apa pun (mis. Europe/Madrid, America/New_York, Asia/Jakarta, UTC). Mulai mengetik nama kota atau wilayah dan browser mempersempit dropdown ke zona yang cocok; pilih satu dan chip offset di kanan (UTC+07:00, UTC−05:00, …) diperbarui sehingga Anda dapat memeriksa pilihan sekilas. Menyimpan otomatis pada perubahan — tidak ada tombol Simpan terpisah.

Daylight Saving. Zona IANA sudah memodelkan transisi DST, jadi memilih Europe/Madrid berarti pengingat yang dikirim di musim panas menggunakan CEST (UTC+02:00) dan pengingat yang dikirim di musim dingin menggunakan CET (UTC+01:00) — Zellbox tidak memerlukan toggle "DST ya/tidak" terpisah.

Cakupan. Pengaturan hanya memengaruhi bagaimana pesan diformat. Tidak mengubah bagaimana acara disimpan atau bagaimana acara muncul di kalender — keduanya tetap mengikuti zona waktu per-acara yang dikembalikan Google selama sinkronisasi. Jika anggota tim sedang bepergian dan membuat acara di zona berbeda, acara itu mempertahankan zona sendiri; hanya salinan keluar tingkat ruang kerja yang menggunakan pengaturan halaman Umum.

Fallback. Membiarkan bidang kosong akan kembali ke UTC. Ruang kerja baru dimulai kosong; atur ini sebagai bagian dari onboarding sebelum mengaktifkan pengingat.

Menetapkan bahasa pelanggan default

Bidang Bahasa pelanggan default di bawah Zona waktu memilih dropdown Bahasa yang disukai saat Anda menambah pelanggan baru, dan bertindak sebagai fallback ruang kerja ketika Zellbox perlu memilih bahasa pesan templat email atau WhatsApp keluar dan pelanggan tertentu tidak memiliki yang tercatat. Pilihan mengalir berurutan: bahasa eksplisit pada pesan → customer.language → default ruang kerja ini → Inggris.

Menyimpan otomatis pada perubahan. Mengaturnya ke Tidak ada default menghapus fallback ruang kerja sehingga aliran jatuh langsung ke Inggris.

Mengubah default undangan kalender

Di bawah Ruang kerja, kotak centang Kirim undangan Google Calendar ke pelanggan secara default mengontrol apakah acara baru mencentang otomatis toggle "Beri tahu pelanggan via email" pada formulir acara. Setiap acara masih dapat memilih masuk atau keluar secara individu.

Mengedit palet jenis pengingat

Di bawah Pengingat pelanggan → Jenis pengingat, kelola jenis pengingat berwarna yang dipilih setiap operator saat menjadwalkan pengingat pada pelanggan (dari baris dasbor + popup obrolan). Atur ulang dengan ↑/↓; pilih warna untuk masing-masing.

Jenis persetujuan

Di bawah Jenis persetujuan, kelola katalog dokumen persetujuan yang ruang kerja Anda minta pelanggan tandatangani — HIPAA, GDPR, persetujuan pemasaran, pelepasan foto, dan lainnya. Katalog dimulai kosong; tambahkan jenis yang sebenarnya Anda gunakan, dengan teks legal persis yang disetujui pelanggan.

Menambah jenis. Isi Label (nama pendek yang ditampilkan di pemilih — mis. "Pengakuan HIPAA") dan Isi (pernyataan bahasa polos lengkap). Klik Tambah jenis persetujuan. Entri baru muncul di pemilih tab Persetujuan setiap pelanggan segera.

Mengedit. Klik label baris mana pun atau perluas (↓) untuk mengedit isi. Perubahan disimpan saat fokus hilang dan hanya memengaruhi tanda tangan masa depan — persetujuan yang sudah ditandatangani men-snapshot label / isi / versi pada baris persetujuan saat ditandatangani, sehingga catatan legal tetap persis seperti yang disetujui setiap pelanggan.

Menghapus. Menghapus jenis dari pemilih tanda-tangan baru. Persetujuan yang sudah ditandatangani dari jenis itu tetap dirender dengan teks snapshot-nya; jenisnya hanya hilang dari katalog.

Cakupan. Wawasan → Kepatuhan menampilkan siapa yang telah menandatangani setiap jenis dan siapa yang belum.

Preset formulir

Di bawah Preset formulir, kelola pemilih nilai satu klik yang ditampilkan Zellbox di atas bidang formulir yang dipilih. Misalnya, bidang judul acara pada modal buat acara kalender dan formulir kunjungan di modal pada pelanggan baru keduanya memunculkan daftar ini sebagai baris "Cepat:". Tambahkan singkatan yang paling sering diketik tim Anda (mis. Kunjungan awal, Tindak lanjut, Bioimpedansi); atur ulang dengan ↑/↓.

Mengubah jadwal default untuk acara baru

Di bawah Pengingat pelanggan → Jadwal default untuk acara baru, atur offset pengingat WhatsApp yang menjadi snapshot pada setiap acara kalender baru. Acara yang sudah ada tetap menggunakan offset saat dibuat.

Waktu jam-dinding yang dicap pada setiap pengingat ("pukul 18:00") dirender dalam zona waktu ruang kerja, jadi konfigurasi itu terlebih dahulu.

Alasan pembatalan acara

Di bawah Alasan pembatalan acara (tepat di bawah Pengingat WhatsApp default), kelola dropdown alasan yang dipilih tim Anda saat membatalkan acara kalender. Wawasan mengelompokkan laporan pembatalan berdasarkan kode-kode ini, jadi daftar tersebut sekaligus menjadi kategori laporan.

Menambah alasan. Klik Edit pada bagian untuk membuka editor opsi. + Tambah nilai menambahkan baris baru dengan dua bidang:

• value — kunci internal stabil yang dijadikan dasar pengelompokan Wawasan. Gunakan token pendek dan huruf kecil (no_show, customer_cancelled, manager_unavailable). Jangan pernah menggunakan ulang sebuah value lintas pergantian nama.
• label — apa yang dilihat operator di dropdown. Terjemahkan dengan bebas; dibaca seperti prosa.

Mengatur ulang. Seret pegangan pada baris mana pun untuk mengubah urutan yang ditampilkan di dialog Batalkan acara.

Mengganti nama. Edit label baris di tempat — acara yang sudah dibatalkan menampilkan label baru di mana-mana dengan segera karena mereka hanya menyimpan value, bukan label. Mengganti nama value adalah hal yang berbahaya: setiap acara yang sudah dibatalkan dengan kode lama akan mempertahankan kunci lama selamanya (Wawasan akan melaporkan dua baris berbeda untuk hal yang secara konseptual adalah alasan yang sama). Ganti nama sebuah value hanya saat Anda benar-benar bermaksud demikian.

Menghapus. Menghapus alasan dari pemilih. Acara yang sudah dibatalkan dengan alasan itu mempertahankan kode tersimpannya (dan tetap muncul di laporan historis Wawasan), tetapi alasan tidak lagi ditawarkan untuk pembatalan baru.

Katalog default. Ruang kerja baru hadir dengan: pelanggan tidak hadir, dibatalkan pelanggan, dijadwal ulang, ruang kerja tutup, manajer tidak tersedia, lainnya. Timpa salah satu atau semuanya — default ruang kerja menghilang dari pemilih saat Anda menyimpan daftar Anda sendiri.

Mengedit detail tagihan

Formulir Detail-tagihan berada lebih jauh ke bawah pada halaman. Isi:

• Nama legal perusahaan (muncul pada faktur)
• Email tagihan
• Tipe + nilai ID pajak (PPN / NPWP / dll.)
• Alamat tagihan — baris 1, baris 2, kota, provinsi, kode pos, negara

Perubahan berlaku untuk faktur masa depan; faktur lampau tetap memiliki detail snapshot-nya. Faktur itu sendiri diterbitkan oleh Stripe dan dikirim ke email tagihan — Zellbox tidak menyediakan daftar faktur.