Sinkronisasi Google

Halaman sinkronisasi Google adalah permukaan pemecahan masalah untuk integrasi Kalender dan Email. Setiap operator mengelola koneksinya sendiri — tidak ada akun Google bersama seluruh ruang kerja. Halaman menampilkan email Google Anda + chip status per scope (Calendar, Gmail), timestamp sinkronisasi berhasil terakhir, dan error sinkronisasi terbaru.

Memeriksa apakah Anda terhubung

Chip status di samping email Google Anda menunjukkan apakah setiap scope terhubung:

• Calendar — terhubung / tidak terhubung
• Gmail — terhubung / tidak terhubung

Jika sebuah scope hilang, tombol Hubungkan yang cocok memulai alur OAuth baru yang hanya berfokus pada izin itu (autorisasi inkremental — memberikan Gmail tidak akan meminta ulang untuk Calendar).

Melihat apa yang gagal

Baris Error sinkronisasi terakhir menampilkan kegagalan terbaru yang dicatat Zellbox terhadap akun Anda. Untuk detail per kalender, klik tautan Lihat riwayat sinkronisasi → langsung di bawah status Google Calendar — tautan itu membuka halaman riwayat Status sinkronisasi, di mana Anda dapat memfilter berdasarkan jendela waktu, melihat berapa banyak acara yang disentuh setiap proses, dan menelusuri masing-masing kalender.

Mengatasi masalah sinkronisasi

Masalah sinkronisasi Google hampir selalu berasal dari salah satu dari beberapa penyebab yang dapat diperiksa langsung dari halaman ini:

• Token dicabut dari sisi Google — Anda mengubah kata sandi akun Google, mencabut akses Zellbox dari halaman keamanan Google, atau administrator Google Workspace membatasi aplikasi pihak ketiga. Chip status berubah menjadi tidak terhubung; klik Hubungkan untuk mengautorisasi ulang.
• Popup OAuth diblokir browser — izinkan popup untuk domain Zellbox, lalu ulangi alur Hubungkan.
• Akun Google yang salah dipilih — jika Anda login ke beberapa akun Google di browser yang sama, Google kadang menampilkan akun default alih-alih akun yang ingin Anda hubungkan. Putuskan koneksi, keluar dari akun yang tidak diinginkan di tab lain, lalu hubungkan ulang.
• Rate limit Google Calendar/Gmail API — muncul sebagai error sementara di baris Error sinkronisasi terakhir; Zellbox mencoba ulang secara otomatis, tidak perlu tindakan manual.
• Scope tidak lengkap — jika hanya Gmail yang diberi izin, chip Calendar tetap tidak terhubung sampai Anda menjalankan alur Hubungkan terpisah untuk scope itu.

Untuk error yang terus berulang setelah menghubungkan ulang, periksa Status sinkronisasi untuk detail per kalender sebelum menghubungi dukungan.

Apa yang muncul di Google Calendar

Acara yang dibuat atau diedit di Zellbox muncul di Google Calendar dengan struktur berikut setelah siklus sinkronisasi berjalan:

• Judul dan deskripsi dicerminkan apa adanya, termasuk detail pelanggan yang disisipkan Zellbox ke deskripsi (nama, catatan janji temu).
• Lokasi terisi dengan alamat kunjungan, atau untuk janji temu virtual, tautan Google Meet dibuat otomatis dan disematkan ke acara.
• Tamu mencerminkan pelanggan yang ditautkan ke acara — mereka menerima undangan Google Calendar standar dan dapat menerima/menolak seperti biasa.
• Pengingat memakai default kalender Google Anda kecuali acara punya pengingat kustom dari Zellbox, yang di-push sebagai pengingat khusus acara.
• Warna acara mengikuti kategori layanan jika Anda memetakan kategori Zellbox ke palet warna Google Calendar di pengaturan integrasi.
• Acara menampilkan Zellbox sebagai sumber di detail acara Google, dan mengedit bidang inti dari sisi Google akan ditimpa pada sinkronisasi berikutnya kecuali Anda mengedit dari Zellbox.

Penghapusan acara di Zellbox menghapus acara yang sesuai di Google Calendar pada siklus sinkronisasi berikutnya.

Memutuskan koneksi

Klik Putuskan koneksi. Zellbox menandai token Anda dicabut dan berhenti menyinkronkan. Cermin acara Anda yang ada tetap utuh (sehingga data historis dipertahankan); Anda hanya berhenti menerima pembaruan baru.

Tombol dapat dibalik — klik Hubungkan kapan saja untuk mengautorisasi ulang.

Memutus dan menyambung ulang

Memutuskan koneksi tidak menghapus apa pun secara otomatis — ini hanya mencabut token OAuth dan menghentikan sinkronisasi baru; acara yang sudah dicerminkan tetap ada di kedua sisi sampai Anda menghapusnya secara manual atau menjalankan Reset data kalender.

Saat Anda menyambung ulang, Zellbox memulai cursor sinkronisasi baru alih-alih melanjutkan dari titik terakhir — artinya perubahan yang terjadi di Google Calendar selama terputus mungkin tidak tertangkap sampai sinkronisasi penuh berikutnya berjalan. Jika Anda menyambungkan akun Google yang berbeda dari sebelumnya, harapkan acara yang dicerminkan dari akun lama tetap ada sampai dibersihkan manual atau lewat Reset data kalender, sementara acara baru mulai mencerminkan akun yang baru terhubung.

Reset data kalender — opsi nuklir

Tombol Reset data kalender (merah, dekat bagian bawah) adalah pilihan terakhir saat data drift sudah menumpuk dan sinkronisasi ulang yang bersih lebih mudah daripada mengejar kasus tepi.

Apa yang dilakukannya:

1. Mencabut izin Google Anda (baik Calendar maupun Gmail).
2. Menghapus secara permanen setiap acara yang Anda miliki — acara yang dicerminkan dari Google, acara yang dibuat di Zellbox, dan acara yang hanya lokal.
3. Menghapus secara permanen setiap pengingat yang menunjuk ke acara tersebut.
4. Membersihkan status sinkronisasi kalender Anda (kalender yang dipilih + riwayat sinkronisasi yang di-cache) sehingga penyambungan ulang dimulai dari nol.

Apa yang TIDAK disentuhnya: Google Calendar / Gmail Anda di sisi Google (tidak ada API hapus Google yang dipanggil), pelanggan Anda, catatan internal, riwayat email, dokumen pelanggan, anggota tim, atau templat email.

Ini destruktif — tetapi dapat dipulihkan per acara selama 90 hari. Prompt konfirmasi mengharuskan Anda mengetik RESET dengan huruf kapital sebelum tombol Reset aktif, dan diakhiri dengan baris jaring pengaman: setiap acara yang akan dihapus Zellbox otomatis di-snapshot ke tabel cadangan terlebih dahulu. Anda memiliki 90 hari untuk memulihkan salah satu dari mereka secara individu dari Akun → Pemulihan — acara yang dipulihkan kembali sebagai Zellbox-saja dan tidak di-push ulang ke Google secara otomatis. Setelah aksi, klik Hubungkan untuk mengautorisasi ulang dan Zellbox menyemai kalender Anda dari nol.

Setelah reset, hal-hal berikut TIDAK dipertahankan pada acara yang baru disinkronkan ulang (Anda perlu menggunakan Pemulihan untuk menariknya kembali secara individu):

• Override per acara (URL Meet, mode kunjungan, nomor telepon, pengingat kustom)
• Acara yang dibuat Zellbox yang tidak pernah di-push ke Google
• Tautan Pelanggan ↔ acara hanya dipulihkan ketika pelanggan berada di daftar peserta undangan Google pada saat sinkronisasi ulang