Impor
Gunakan Impor untuk membawa daftar pelanggan yang sudah ada ke Zellbox sekaligus. Mendukung CSV dan Excel (.xlsx). Pemetaan bidang interaktif — pengimpor menebak, Anda mengonfirmasi.
Mengimpor daftar pelanggan
- Buka Impor dari sidebar.
- Klik + Impor baru.
- Pilih berkas (CSV atau Excel).
- Wizard berjalan melalui empat langkah:
- Pilih bidang — pengimpor memetakan otomatis header kolom Anda ke bidang pelanggan Zellbox (bawaan + kustom). Konfirmasi atau pilih bidang lain untuk setiap kolom. Kolom yang tidak terpetakan diabaikan. Kolom yang dikenali: nama depan/belakang/lengkap, email, telepon, tanggal lahir, gender, bahasa, tag, alamat (atau bagian-bagiannya satu per satu), negara, sumber, email pemilik (diresolusi ke manajer yang ditugaskan), dan catatan (menjadi catatan pelanggan yang dibuat tepat setelah baris).
- Format — format tanggal (MDY / DMY / YMD / ISO) dan format angka (US / EU). Terdeteksi otomatis dari data, ubah jika tebakannya salah.
- Default — kontrol tri-state per bidang (Lewati / Fallback / Override) untuk nilai yang diterapkan ke semua baris saat kolom hilang atau kosong. Tiga slot terkait lokal terisi awal dari sumber yang masuk akal sehingga Anda biasanya tidak perlu menyentuhnya:
- Bahasa default: dimulai dari impor terakhir Anda (diingat di peramban) atau, pada impor pertama, dari bahasa pelanggan default ruang kerja. Jaring pengaman backend: bahkan jika Anda melewati langkah ini, worker kembali ke default ruang kerja per baris sehingga pelanggan tidak pernah mendarat dengan bidang bahasa kosong.
- Negara default: diingat antar impor.
- Urutan nama (nama-pribadi-dulu / nama-keluarga-dulu): diingat antar impor.
- Konfirmasi — lihat perhitungan batas paket, contoh baris yang sudah diresolusi, dan tombol Mulai satu klik. Memulai impor di latar belakang.
- Pengimpor memproses baris dalam batch dan melaporkan kemajuan secara langsung. Anda akan mendapatkan ringkasan di akhir: dibuat / dilewati / gagal, dengan CSV yang dapat diunduh untuk baris yang gagal.
Untuk daftar yang sangat besar, pisahkan menjadi beberapa berkas — setiap impor adalah satu pekerjaan.
Bagaimana bahasa diresolusi per baris
customer.language setiap baris diresolusi melalui aliran ini, secara berurutan:
- Sel CSV — jika baris memiliki kolom "Bahasa" dan tidak kosong.
- Fallback wizard — nilai Bahasa default dari langkah Default (saat disetel ke mode Fallback).
- Default ruang kerja — jaring upaya terakhir worker yang ditarik dari Akun → Umum → Bahasa pelanggan default.
- Override wizard — saat disetel ke mode Override, ini menang atas semua di atas. Pilih ini ketika "setiap baris di berkas ini mendapat bahasa = es" terlepas dari data sumber.
Ini adalah aliran yang sama yang diikuti formulir buat pelanggan tunggal, jadi baris yang diimpor di sini berakhir tidak terbedakan dari yang diketik ke formulir secara manual.
Kesalahan
Mode kegagalan umum yang mengalami kesalahan pada satu baris (sisa impor tetap berjalan):
- Email tidak valid — baris bermasalah, tidak dibuat.
- Kegagalan parsing tanggal — tanggal tidak sesuai dengan pilihan langkah Format. Perbaiki input atau ubah pilihan format.
- Email pemilik tidak cocok dengan anggota ruang kerja — baris bermasalah. Undang anggota terlebih dahulu, lalu impor ulang baris yang gagal.
Baris yang bermasalah dikembalikan sebagai CSV yang dapat Anda perbaiki + impor ulang.