Millor CRM de WhatsApp per a clíniques dentals el 2026

Avís editorial: treballo a Zellbox, així que en aquest llistat quedem al #1. És justament el sentit de publicar el nostre — però la resta d’eines està descrita amb precisió a partir del seu pricing públic i les seves pàgines de producte a juliol de 2026. Si detectes cap error factual, escriu-me per LinkedIn i el corregeixo. Sense enllaços d’afiliació.

Les clíniques dentals tenen necessitats específiques que els CRM de WhatsApp genèrics no sempre cobreixen — cicles de recall a 6 mesos, consentiments per a tractaments restauradors, autoritzacions prèvies de mútues en alguns mercats i plantilles idiomàtiques específiques (la fraseologia dental no s’assembla a la d’una perruqueria). Aquest rànquing cobreix les 8 eines que les clíniques dentals avaluen de debò, amb una lectura honesta per mercat.

Els 4 requisits específics d’una clínica dental

Abans de rànkejar, això és el que una clínica dental necessita de debò d’un CRM de WhatsApp:

1. WhatsApp Business API nativa (no l’app verda gratuïta) — per a recordatoris programats en sortida que no caiguin per la finestra de 24 hores d’atenció al client.
2. Sincronització bidireccional amb la font d’agendament de la clínica — normalment Google Calendar en clíniques EU/LATAM/APAC petites, o un PMS dental (Dentally, Curve, Dentrix, Eaglesoft) per a les més grans.
3. Flux de recall — l’avís als 6 mesos “toca revisió” del qual surten la majoria de reduccions d’absència. Basat en plantilla, no agendat a mà.
4. Consentiment signat per a feina restauradora / estètica / quirúrgica — el RGPD (UE), la LOPDGDD (Espanya), la LGPD (Brasil) o els requisits dels col·legis professionals exigeixen el PDF signat a la fitxa del pacient amb traçabilitat.

El rànquing

1. Zellbox — WhatsApp + Google Calendar + consentiment dental signat, natiu

Preu: 0 USD Starter (2 seients, 50 clients) → 29 USD/mes Pro (5 seients) → 99 USD/mes Business (20 seients). El cost de conversa de WhatsApp es trasllada al preu exacte de Meta.

Encaixa: clíniques dentals d’1 a 25 persones a qualsevol país. Molt fort en clíniques EU/LATAM/APAC on WhatsApp és el canal principal del pacient.

Per què és #1 per a dental:

• Sincronització bidireccional nativa amb Google Calendar — el calendari és la font de la veritat de cada visita.
• Playbook del sector dental amb plantilles pre-aprovades per Meta per a recordatoris de revisió, recall a 6 mesos, confirmació de pla de tractament, seguiment post-tractament i recuperació d’absències — en 12 idiomes.
• Flux d’enviament-i-signatura de consentiment: envies el PDF de consentiment de corona / implant / blanquejament per WhatsApp, el pacient signa des del mòbil i el document signat queda a la seva fitxa.
• Preu pla per workspace — un equip dental que creix no dispara la factura.
• Nivell Starter gratis per sempre — avalua 3 mesos sense rellotge de prova.

El que no és: no és un PMS dental. Zellbox no gestiona història clínica, plans de tractament ni facturació a mútues. Corre en paral·lel al teu PMS (Dentally, Curve, Software of Excellence, etc.) fent servir Google Calendar com a capa de sincronització.

Prova’l: comença gratis — sense targeta.

2. Weave — líder del mercat nord-americà, SMS primer, no WhatsApp

Preu: 199 USD/mes nivell Pro en amunt. Sense pla gratis.

Encaixa: clíniques dentals dels EUA (també veterinària, medicina, òptica). Integració profunda amb els PMS dentals del mercat americà (Dentrix, Eaglesoft, Open Dental, Curve).

On funciona: excel·lent al mercat americà — enviament massiu d’SMS, SMS bidireccional, recordatoris de visita, llista d‘“al més aviat possible” per a cancel·lacions, telefonia integrada. Si ets una clínica dental dels EUA que opera amb SMS + trucades, Weave és una opció seriosa.

On no: sense integració amb WhatsApp Business API. En mercats on WhatsApp és el canal dominant (UE, LATAM, APAC, Orient Mitjà), la forma SMS-first de Weave és un desajust. A més, el seu preu pensat per als EUA (199 USD/mes mínim) es fa car per a un dentista sol fora del país.

Si ets una clínica dental dels EUA: considera Weave juntament amb Zellbox segons la teva barreja de canals.

3. Wati — nativa de WhatsApp, genèrica (no específica dental)

Preu: 29 USD/mes Growth (3 usuaris) → 99 USD/mes Pro (5 usuaris, extres 24 USD) → 249 USD/mes Business.

Encaixa: clíniques dentals còmodes configurant eines genèriques. Forta en dental d’Índia, Sud-est asiàtic i LATAM.

On funciona: plantilles de WhatsApp aprovades per Meta, campanyes de broadcast per a promocions puntuals, chatbot sense codi per a consultes de visita. Sòlida si ja tens la lògica d’agendament en un altre lloc i només necessites un canal de WhatsApp conforme.

On no: sense integració de calendari nativa, sense plantilles dentals, sense consentiment signat. Cada flux dental (recall, consentiment de tractament) es construeix a mà a sobre del seu sistema genèric de plantilles.

Anàlisi completa: Wati vs Zellbox.

4. Callbell — safata multicanal, forma d’equip de vendes

Preu: ~15-20 USD/usuari/mes + mòdul WhatsApp (54 USD/mes) + mòdul Instagram (22 USD/mes) + mòdul chatbot (22 USD/mes).

Encaixa: clíniques dentals que a més fan captació activa per Instagram DMs per a tractaments estètics. Mercat dental SMB italià/espanyol/portuguès.

On funciona: safata multicanal — WhatsApp + Instagram + Facebook Messenger + Telegram unificats. Correcte si la captació estètica via IG és real.

On no: el pricing per usuari × mòdul dispara la factura d’un equip dental de 5-8 persones. Sense sincronització nativa de calendari, sense consentiment signat, sense playbook del sector dental.

Anàlisis completes: Callbell vs Zellbox per a clíniques, Callbell vs Zellbox pricing per a clíniques.

5. Dentally / Curve Dental / Pabau / Software of Excellence — PMS dentals amb mòduls de missatgeria

Preu: variable. Dentally arrenca en ~£69/mes per usuari (UK). Curve Dental és subscripció per consulta (contactar vendes). Pabau arrenca en ~£49/mes.

Encaixa: clíniques que volen UNA eina per a història clínica + facturació + missatgeria. Molt establertes als seus mercats (Dentally UK, Curve US, Pabau UK/EU).

On funcionen: integració clínica profunda — plans de tractament vinculats a la missatgeria, recordatoris PMS-natius, facturació lligada a les visites.

On no: els seus mòduls de missatgeria són SMS + email primer; el suport de WhatsApp és un afegit o directament no existeix. Si WhatsApp és el teu canal principal, córrer Zellbox en paral·lel al PMS (amb sincronització de calendari entre tots dos) sol ser millor forma que canviar de PMS.

6. SolutionReach / RevenueWell / Podium — plataformes americanes de patient engagement

Preu: SolutionReach des de ~379 USD/mes. RevenueWell per contracte. Podium des de ~399 USD/mes.

Encaixa: clíniques dentals americanes amb gran volum de pacientes. Molt fortes en generació de ressenyes + cobraments integrats a sobre de la missatgeria.

On funcionen: millor en la categoria en generació de ressenyes (Google reviews) i pagaments integrats per a clíniques dentals dels EUA.

On no: pricing només per als EUA, focus de producte només per als EUA, sense WhatsApp Business API. Fora dels EUA la forma no encaixa.

7. Respond.io — safata amb IA a escala enterprise amb reserves

Preu: 79-279+ USD/mes, per contacte actiu mensual + usuari addicional.

Encaixa: grups dentals multi-seu (50+ butaques en diverses seus) amb taula de suport enterprise i alt volum de missatges.

On funciona: AI Agents per a consultes de visita a escala, multicanal (WhatsApp + IG + email + VoIP), SLA de 99,999% de disponibilitat. Bo per a operacions DSO.

On no: per a una clínica dental d’una seu amb 1-4 butaques, l’AI Agent + pricing per MAC està sobre-dissenyat i sobre-pagat. Tampoc té sincronització bidireccional nativa amb Google Calendar (l’AI Agent gestiona l’agendament dins la plataforma).

Anàlisi completa: Respond.io vs Zellbox.

8. Dentrix / Eaglesoft / Open Dental — PMS dentals on-prem amb recordatoris bàsics

Preu: per llicència, variable. Dentrix ~100-150 USD/mes per consulta (EUA), Eaglesoft similar.

Encaixa: clíniques dentals americanes ja instal·lades en aquestes plataformes PMS.

On funcionen: integració clínica + facturació profunda, dècades de features dentals (periodontograma, integració amb imatge, gestió d’asseguradores).

On no: l’arquitectura on-prem no porta integració nativa amb WhatsApp. Calen mòduls afegits o integracions de tercers. No estan pensades per córrer en paral·lel a un CRM cloud modern.

Taula comparativa

Quin triar?

• Clínica dental EU / LATAM / APAC / Orient Mitjà (1-25 persones) amb WhatsApp com a canal principal → Zellbox, en paral·lel al teu PMS existent (o per lliure si encara ets petit i no necessites PMS).
• Clínica dental dels EUA en Dentrix/Eaglesoft/Curve amb SMS + telèfon com a canals principals → Weave (o SolutionReach si a més necessites ressenyes + cobraments).
• Clínica dental dels EUA que TAMBÉ atén pacients per WhatsApp → Zellbox per a WhatsApp + Weave per a SMS/telèfon.
• Grup dental multi-seu (50+ butaques, escala DSO) → Respond.io per a missatgeria enterprise, més el teu PMS.
• Dentista sol provant el terreny → Zellbox Starter (gratis) el primer any, passa a Pro quan superis els 50 pacients.
• Clínica dental ja en Wati o Callbell → mantén-ho si funciona; canvia a Zellbox quan la manca de sincronització de calendari + consentiment costi més que la migració.

Què provar la primera setmana

Qualsevol de les eines et farà un onboarding bonic. El que importa després de la primera setmana:

1. Fica un pacient real al Google Calendar (o el teu PMS) per d’aquí a una setmana. Ha sortit el recordatori automàtic? O has hagut d’agendar l’enviament tu?
2. Envia un PDF de consentiment de tractament per WhatsApp. Ha signat el pacient des del mòbil? És l’arxiu signat a la seva fitxa?
3. Configura un recall a 6 mesos per a un pacient que ha vingut avui. Disparara l’eina el missatge de recall dins de 6 mesos sense que tu el toquis?
4. Cancel·la un esdeveniment del Google Calendar. S’ha cancel·lat el recordatori en cua? O li arriba al pacient un recordatori caducat d’un hueco cancel·lat?

Cadascuna de les quatre és candidata a fallada silenciosa. Prova-les abans de signar res que duri més d’un mes.

→ Prova Zellbox gratis (sense targeta): /signup → Mira el playbook del sector dental amb fluxos reals + plantilles aprovades per Meta → Llistat relacionat: Millors eines de recordatoris per WhatsApp 2026 → Comparatives relacionades: Callbell vs Zellbox per a clíniques, Wati vs Zellbox, Respond.io vs Zellbox

Sobre l’autor: Nacho Coll és el fundador de Zellbox. Escriu sobre automatització de WhatsApp Business per a pimes amb cita prèvia.

Per a un manual pas a pas del recall dental, consulta la nostra guia de recordatoris WhatsApp per a clíniques dentals.