Preus Callbell vs Zellbox per a clíniques: xifres reals

Avís editorial: treballo a Zellbox, així que aquest article té un biaix natural. He mirat de descriure els preus de Callbell amb la màxima precisió possible a partir de la seva pàgina oficial de preus en anglès i del seu centre d’ajuda, a data de juny de 2026. Si hi trobes algun error, escriu-me per LinkedIn i el corregiré.

Si estàs comparant Callbell i Zellbox per a la teva clínica, segurament ja has llegit l’article germà sobre quin triar segons el teu model operatiu. Aquest se centra en una sola pregunta: quant costa cadascun al mes?

Per respondre-la amb honestedat, faig els números amb quatre clíniques reals —autònom, petita, mitjana i gran— i mostro el càlcul pas a pas.

Com cobra cadascun

Abans dels escenaris, vegem com facturen:

Callbell

Per agent + complements:

Prova: 7 dies sense restriccions, sense targeta.

Zellbox

Per ús (no per agent), sense complements obligatoris:

L’API de WhatsApp Business, les plantilles preaprovades, la sincronització bidireccional amb Google Calendar i els fluxos de consentiment signat LOPDGDD venen inclosos a tots els nivells: no són complements.

La diferència més passada per alt: 7 dies vs. gratuït per sempre

Abans d’entrar als escenaris, val la pena aturar-se en una diferència que la majoria de comparatives passen per alt: Callbell et dona una prova de 7 dies; Zellbox té un pla Starter gratuït per sempre.

No són el mateix. Una prova de 7 dies no cobreix un cicle real de cites (les clíniques funcionen amb ritmes mensuals o quinzenals; l’impacte de l’automatització no es veu en una setmana). El Starter de Zellbox sí: el pots provar amb clients reals durant 1 o 2 mesos, veure com et baixen les absències amb les teves pròpies dades, i només quan passes dels 50 clients actius decideixes si fas el salt a Pro.

I per a algunes clíniques, el nivell Starter ja fa el fet per operar de manera permanent, no només per avaluar.

Qui encaixa amb el pla Starter com a operativa real i contínua?

• Fisioterapeuta autònom amb 30-40 pacients actius i 1 o 2 sessions per pacient al mes.
• Esteticista a domicili amb 40-50 clients i 1 tractament al mes de mitjana.
• Petit saló d’ungles o perruqueria amb 50 clients habituals i 2 persones atenent-los.
• Veterinari de poble amb 40-50 mascotes en seguiment.
• Clínica que tot just arrenca i que no vol comprometre’s amb un cost fix fins que el negoci estigui validat.

Per a tots aquests perfils, els 0 $/mes de Zellbox no són “una limitació de la prova”: són el cost real d’operació. Quan creixen, fan el salt al pla següent. Mentre no creixen, no paguen.

Callbell no té res equivalent. El dia 8, o pagues 69+ $/mes, o et quedes sense accés. No hi ha cap nivell gratuït per a petits professionals ni per a negocis que vulguin provar el producte 2 o 3 mesos abans de comprometre-s’hi.

Escenari 0 — Professional autònom / clínica molt petita

Perfil: 1 fisioterapeuta autònoma amb consulta pròpia = 1 persona amb accés al sistema.

• 40 pacients actius a la cartera
• ~1-2 sessions per pacient al mes = ~60 cites/mes
• ~60 recordatoris de WhatsApp + ~20 confirmacions = ~80 missatges/mes
• Canals: només WhatsApp, fent servir el número compartit de Zellbox.

Callbell

(Després de la prova de 7 dies. Abans: 0 $ durant la primera setmana, després 69 $/mes com a mínim indefinidament.)

Zellbox

(40 pacients hi caben de sobres dins dels 50 del Starter. Si en sis mesos creixen fins a 60-100, fan el salt a Pro per 29 $/mes.)

Estalvi mensual: 69 $. Estalvi anual: 828 $.

I aquest escenari és on la diferència es torna filosòfica: Callbell no funciona sense pagar passada la primera setmana. Zellbox sí.

Escenari 1 — Clínica petita

Perfil: 1 fisioterapeuta + 1 recepcionista + 1 propietari (a temps parcial) = 3 persones amb accés.

• 150 pacients actius
• ~3 sessions per pacient al mes = ~450 cites/mes
• ~450 recordatoris de WhatsApp + ~100 confirmacions rebudes = ~550 missatges
• Canals: només WhatsApp. Ni Instagram ni Messenger.

Callbell

Zellbox

(El Pro cobreix 500 clients i 1.000 cites: molt de marge sobre els 150 / 450 d’aquesta clínica. Quan passin dels 500 clients actius, ja faran el salt a Business. Però 5.000 clients dona molt recorregut.)

Estalvi mensual: 70 $. Estalvi anual: 840 $.

Escenari 2 — Clínica mitjana

Perfil: 4 metges + 2 de recepció + 1 d’administració + 1 manager = 8 persones amb accés.

• 800 pacients actius
• ~1.500 cites/mes
• ~2.000 missatges de WhatsApp/mes
• Vol enviar campanyes mensuals (recordatoris de revisió anual, promocions de temporada)
• Canals: WhatsApp i correu electrònic, sense Instagram.

Callbell

Aquesta clínica voldria el nivell Plus (20 $/agent) per tenir suport dedicat, analítica avançada i accés a l’API, a més del mòdul Broadcast per a les campanyes mensuals.

Zellbox

(Business inclou plantilles de WhatsApp específiques per sector, fluxos de consentiment LOPDGDD signats, recordatoris automàtics i la safata compartida, sense haver d’afegir cap complement.)

Estalvi mensual: 196,55 $. Estalvi anual: 2.358 $.

Escenari 3 — Clínica gran / grup dental

Perfil: 6 dentistes + 4 de recepció + 2 higienistes + 2 d’administració + 1 director = 15 persones amb accés.

• 3.000 pacients actius
• ~5.000 cites/mes
• ~7.000 missatges de WhatsApp/mes
• Vol un chatbot conversacional per a FAQs 24/7
• Vol fer campanyes setmanals
• Canals: WhatsApp principalment, però també ven complements post-tractament pels missatges directes d’Instagram

Callbell

Aquesta clínica ho voldria tot:

Zellbox

Aquí Zellbox surt més barat, però perds Instagram i el chatbot conversacional. Si aquests canals generen vendes reals, Callbell té una raó legítima per ser-hi present a la teva clínica. Si la venda creuada per IG és només un “estaria bé tenir-ho”, segurament no compensa pagar 470 $/mes.

Estalvi mensual (sense IG ni bot): 604,55 $. Estalvi anual: 7.254 $.

Cost total de propietat a 12 mesos

A 3 anys vista: la clínica mitjana haurà pagat 7.074 $ menys amb Zellbox. La gran, 21.765 $ menys. El professional autònom, 2.484 $ menys, i tot el primer any d’operació li surt gratis. Aquests diners es tradueixen en equipament, formació o marge.

Quan l’estalvi no val la pena

Per ser honestos: hi ha 3 casos en què NO hauries de triar Zellbox pel preu:

1. Vens activament per Instagram Direct. Si els missatges directes d’IG són una part real del teu embut de vendes, Zellbox no els admet. Queda’t amb Callbell o amb un producte multicanal.
2. Necessites un chatbot conversacional amb editor visual de fluxos. Zellbox té plantilles preaprovades per a operacions (recordatori, confirmació, cancel·lació), no per a FAQ conversacionals. Si vols un bot que respongui “què he de fer si tinc una càries?” sense humà al davant, Callbell (amb el seu complement de bot) et servirà millor.
3. El teu equip es dedica sobretot a vendes o a suport tècnic d’incidències, no a cites. Zellbox està optimitzat per al cicle de vida de la cita (programar → recordar → confirmar → executar → seguiment). Si el teu cas d’ús real és suport conversacional pur, hi ha eines que t’encaixaran millor.

Quan l’estalvi sí val la pena

En tots els altres casos —clínica privada, fisioteràpia, estètica, veterinària, saló, perruqueria— on:

• La cita és la unitat bàsica de l’operativa
• WhatsApp és el canal dominant (80%+ de les comunicacions amb pacients)
• L’equip va creixent en nombre de persones (més metges, més assistents)
• Has de complir amb la LOPDGDD (i les obligacions amb l’AEPD)

Zellbox surt més barat i, alhora, encaixa millor amb el model operatiu. La diferència de cost és real, i la d’encaix també.

Què no inclou aquest càlcul (i convé que sàpigues)

• Tarifes de conversa de Meta: tots dos productes les repercuteixen al client. És el cost de l’API de WhatsApp Business Cloud, no pas de Callbell ni de Zellbox. Per a una clínica típica amb 1.000-3.000 missatges/mes, parlem d’uns 10-30 $/mes extra.
• Plantilles de WhatsApp: Callbell t’obliga a aprovar les teves amb Meta (24-72 h per aprovació). Zellbox porta un catàleg preaprovat per sector (recordatori, confirmació, cancel·lació, post-tractament), llest des del primer dia.
• Temps de configuració: amb Zellbox són 12 minuts (2 min de compte + 10 min d’Embedded Signup de Meta). Callbell triga més pel mòdul WhatsApp separat i per l’aprovació de plantilles. Aquest temps també és un cost: valora’l a la teva tarifa per hora.

El veredicte

Si la teva clínica encaixa amb el perfil de negoci basat en cites + WhatsApp com a canal dominant + plantilla que creix, Zellbox et costa entre 0 i 605 $ menys al mes segons la teva mida. Aquest estalvi és real, no és màrqueting.

I per a professionals autònoms o clíniques amb menys de 50 pacients actius, Zellbox és gratuït. No 7 dies: per sempre. Aquesta és la diferència entre “avaluar el producte amb el cronòmetre engegat abans que se’t acabi la prova” i “fer funcionar la teva consulta de manera indefinida sense pagar res fins que el negoci creixi”.

Si el teu negoci es basa en multicanal real (IG + Messenger + Telegram + WhatsApp) o en chatbots conversacionals, Callbell ofereix funcionalitats que Zellbox no té. El preu més alt s’hi justifica.

La pregunta no és “quin és més barat” en abstracte: és “quin encaixa amb el meu model operatiu a un cost raonable”. Per al 80% de les clíniques basades en cites, la resposta és Zellbox.

Resum en 30 segons: — Professional autònom o clínica amb <50 pacients: Starter gratuït per sempre → estalvi de ~828 $/any respecte a Callbell. — Clínica petita (3-5 persones, fins a 500 pacients): Pro a 29 $/mes → estalvi de ~840-2.400 $/any. — Clínica mitjana o gran: Business a 99 $/mes → estalvi de ~2.400-7.300 $/any. — Si vens activament per Instagram Direct: Callbell, sense discussió.

→ Comença gratis amb Zellbox (pla Starter per sempre, sense targeta, fins a 50 clients i sense límit de temps) → Versió més àmplia de la comparativa: Callbell vs Zellbox per a clíniques — quin triar → Pàgines oficials de preus: Zellbox | Callbell (sense afiliació)

Sobre l’autor: Nacho Coll és el fundador de Zellbox. Escriu sobre automatització de WhatsApp Business per a petits negocis basats en cites.