À propos de Zellbox

Ce que nous faisons

Zellbox est un système d’agenda et de fiche client natif WhatsApp pour les petites entreprises qui fonctionnent sur rendez-vous — cliniques dentaires et privées, cabinets de kinésithérapie et de santé mentale, cliniques esthétiques, salons de beauté, salons de coiffure, spas, cliniques vétérinaires et studios de fitness. Chaque rappel, confirmation, demande d’acompte et relance de fidélisation vit sur le même fil WhatsApp que celui où le client vous écrit déjà.

Nous gérons aussi les flux de consentement à envoyer-et-signer (envoi d’un PDF de consentement, signature du patient sur WhatsApp, document signé archivé sur la fiche patient avec une piste d’audit vérifiable — conforme RGPD / LOPDGDD), la collecte d’acomptes via Stripe pour réduire les rendez-vous manqués sur les prestations à forte valeur, et des cycles de rappel adaptés à l’espèce pour les cliniques vétérinaires qui suivent des protocoles de vaccination et d’antiparasitaires.

Pourquoi ça existe

Les petites entreprises fonctionnant sur rendez-vous perdent 15 à 25 % de leur chiffre d’affaires à cause des rendez-vous manqués et des relances non récupérées. Les outils existants imposent une pile de quatre outils — une appli de réservation, un CRM, une boîte de réception WhatsApp Business, une passerelle de paiement — que l’exploitant doit connecter manuellement. Le client se retrouve avec une conversation fragmentée entre SMS, e-mail et WhatsApp, et l’exploitant se retrouve avec des données enfermées dans quatre silos.

Zellbox unifie ces quatre briques en un seul espace de travail où WhatsApp est le canal principal, et non un pis-aller après le SMS. Un seul agenda, une seule fiche client, un seul fil WhatsApp par client, un seul flux de paiement.

Qui le gère

Zellbox est conçu et exploité par l’équipe de Blockchain Web Services (BWS), avec Nacho Coll comme principal. BWS est une usine de solutions native IA qui livre des logiciels prêts pour la production sur tout un portefeuille de produits — Zellbox en fait partie, aux côtés d’IPFS.NINJA, OpenAgile.AI, WallaWhats, Badges.ninja, Blockchain Database, NFT.zK et Telegram XBot. Le principe directeur est Demand Becomes Product : conçu par des personnes, accéléré par l’IA, responsable de bout en bout — chaque ligne de code est rattachée à un ingénieur nommément identifié.

L’équipe fondatrice développe sur AWS depuis 2007 (travaux d’architecte d’entreprise pour LEGO, Nordea, Vueling et d’autres) et construit des plateformes WhatsApp Business depuis 2020. Zellbox a été lancé en 2026 pour offrir aux PME fonctionnant sur rendez-vous un agenda et un système de fiche client natifs WhatsApp qui traitent WhatsApp comme canal principal plutôt que comme pis-aller après le SMS — car chaque outil existant que nous avons évalué pour des projets clients précédents traitait WhatsApp comme un module complémentaire d’une pile centrée sur le SMS.

Le blog que vous lisez est en partie documentation opérationnelle, en partie carnet de bord de l’exploitant. Certains articles sont rédigés par un assistant IA (via le flux de génération de contenu décrit dans notre processus éditorial) puis relus par l’équipe avant publication ; d’autres sont rédigés entièrement à la main. Chaque corps de modèle WhatsApp cité dans un article est vérifié par rapport aux modèles approuvés en production avant publication.

Comment nous utilisons l’IA dans notre contenu

Certains articles de ce site sont rédigés par Claude (l’assistant IA d’Anthropic) à l’aide d’un prompt qui classe les sujets selon l’intention de recherche mal desservie pour les verticales PME que nous servons, rédige le corps de l’article avec la structure pratique requise, et génère le balisage FAQPage JSON-LD. L’équipe BWS relit ensuite le brouillon, vérifie chaque corps de modèle WhatsApp par rapport aux modèles de production approuvés, corrige les erreurs factuelles, et approuve la publication. Les articles qui passent cette relecture portent la signature « Nacho Coll » et incluent un paragraphe de divulgation.

Cette pratique est déclarée conformément aux recommandations de Google sur le contenu utile, qui demandent que « l’usage approprié de l’automatisation / génération par IA soit évident pour les visiteurs grâce à des divulgations ». Nous partageons ce principe.

Nous contacter

• E-mail — hello@support.zellbox.com
• Code source — github.com/blockchain-web-services
• Statut — bientôt disponible

Standards éditoriaux

Nous n’acceptons ni placements payants, ni articles sponsorisés, ni liens d’affiliation. Les articles comparatifs (par exemple, « Callbell vs Zellbox pour les cliniques ») sont rédigés avec des prix et nombres de fonctionnalités explicites tirés de la documentation publique du concurrent, et nous renvoyons vers leur site pour que les lecteurs puissent vérifier les faits eux-mêmes. Si vous repérez une inexactitude dans un article, merci d’ouvrir un ticket sur notre GitHub ou d’écrire à hello@support.zellbox.com — nous la corrigerons et ajouterons une note éditoriale.