Sobre Zellbox

Zellbox converteix la teva agenda en un centre de comandament natiu de WhatsApp — automatitza recordatoris, confirmacions, dipòsits i cicles de recuperació per a petits negocis que funcionen amb cites.

Updated

Què fem

Zellbox és un calendari i sistema de fitxes de clients WhatsApp-first per a petits negocis que funcionen amb cites — clíniques dentals i privades, consultes de fisioteràpia i salut mental, clíniques d’estètica, salons de bellesa, barberies, spas, clíniques veterinàries i estudis de fitness. Cada recordatori, confirmació, sol·licitud de dipòsit i avís de recuperació viu al mateix fil de WhatsApp pel qual el client ja et parla.

També gestionem fluxos de consentiment d’enviar i signar (s’envia un PDF de consentiment, el pacient el signa per WhatsApp, el document signat queda a la fitxa del pacient amb un rastre auditable — preparat per al RGPD / LOPDGDD), cobrament de dipòsits integrat amb Stripe per reduir les absències en cites d’alt valor, i cicles de recuperació per espècie per a clíniques veterinàries que gestionen protocols de vacunació i antiparasitaris.

Per què existeix

Els petits negocis que funcionen amb cites perden entre un 15% i un 25% dels ingressos per absències i recuperacions no gestionades. Les eines existents obliguen a muntar un conjunt de quatre eines diferents — una app de reserves, un CRM, una safata d’entrada de WhatsApp Business, una passarel·la de pagaments — i és l’operador qui ha de connectar-ho tot manualment. El client acaba amb una conversa fragmentada entre SMS, correu electrònic i WhatsApp, i l’operador acaba amb les dades atrapades en quatre sitges diferents.

Zellbox unifica les quatre eines en un únic espai de treball on WhatsApp és el canal principal, no un afegit a l’SMS. Un únic calendari, una única fitxa de client, un únic fil de WhatsApp per client, un únic flux de pagaments.

Qui ho gestiona

Zellbox està construït i operat per l’equip de Blockchain Web Services (BWS), amb Nacho Coll com a responsable principal. BWS és una fàbrica de solucions nativa en IA que llança programari llest per a producció en un portafoli de productes — Zellbox n’és un, juntament amb IPFS.NINJA, OpenAgile.AI, WallaWhats, Badges.ninja, Blockchain Database, NFT.zK i Telegram XBot. El principi operatiu és Demand Becomes Product: enginyeria feta per persones, accelerada per IA, amb responsabilitat d’inici a fi — cada línia de codi pertany a un enginyer identificat.

L’equip fundador porta construint sobre AWS des del 2007 (feina d’arquitecte empresarial per a LEGO, Nordea, Vueling i d’altres) i construint plataformes de WhatsApp Business des del 2020. Zellbox es va llançar el 2026 per donar als petits negocis que funcionen amb cites un calendari i sistema de fitxes de clients WhatsApp-first que tracta WhatsApp com el canal principal en lloc d’un afegit a l’SMS — perquè cada eina existent que vam avaluar per a projectes de clients anteriors tractava WhatsApp com un complement d’un conjunt centrat en l’SMS.

El blog que estàs llegint és, en part, documentació operativa i, en part, un quadern de l’operador. Alguns articles els redacta un assistent d’IA (fent servir el flux de treball de generació de contingut descrit al procés editorial) i els revisa l’equip abans de publicar-los; d’altres estan escrits íntegrament a mà. Cada text de plantilla de WhatsApp citat en un article es verifica contra les plantilles aprovades en producció abans de publicar-lo.

Com fem servir la IA en el nostre contingut

Alguns articles d’aquest blog els redacta Claude (l’assistent d’IA d’Anthropic) amb un prompt que classifica els temes segons la intenció de cerca no coberta per als sectors de pimes als quals servim, redacta el cos de l’article amb l’estructura pràctica requerida i genera el JSON-LD de FAQPage. Després, l’equip de BWS revisa l’esborrany, verifica cada text de plantilla de WhatsApp contra les plantilles aprovades en producció, corregeix qualsevol error factual i aprova la publicació. Els articles que superen aquesta revisió porten la signatura “Nacho Coll” i inclouen un paràgraf de divulgació.

Això es divulga seguint les directrius de contingut útil de Google, que demanen que “l’ús adequat de l’automatització/generació amb IA sigui evident per als visitants mitjançant divulgacions”. Hi estem d’acord.

Contacta amb nosaltres

Estàndards editorials

No acceptem ubicacions pagades, publicacions patrocinades ni enllaços d’afiliació. Els articles comparatius (per exemple, “Callbell vs Zellbox per a clíniques”) es redacten amb preus i recomptes de funcionalitats explícits extrets de la documentació pública de la competència, i enllacem al seu web perquè els lectors puguin verificar els fets per si mateixos. Si detectes una inexactitud en qualsevol article, obre una incidència al nostre GitHub o escriu a hello@support.zellbox.com — ho corregirem i hi afegirem una nota editorial.